Fazemos nossos livros com a certeza que eles encantarão a todos. Mas se por algum motivo você se arrepender de ter feito a compra ou quiser desistir do produto, nós entendemos. O prazo para devolução é de 10 dias após o recebimento.

  • Só aceitaremos a devolução com a NF do produto e embalado em papel pardo.
  • Comunique sua intenção de devolver pelo e-mail: vendas@novaalexandria.com.br
  • Você poderá escolher outro livro no mesmo valor, ou seu dinheiro de volta.
  • O envio do novo livro será feito em até 15.
  • A devolução do dinheiro será feita em até 30 dias.
  • Não realizaremos devolução de itens em promoção ou com sinais de má utilização

Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem), comunique, informando o produto e o defeito, pelo e-mail: vendas@novaalexandria.com.br

Como devolver:

Entre em contato pelo e-mail vendas@novaalexandria.com.br.  Além de informar o motivo da troca/devolução, pediremos  seu nome completo, CPF e número do pedido. Nós entraremos em contato o mais rápido possível para darmos início ao processo de troca, quando será emitido um código de autorização de postagem. Com o código em mãos, vá até uma loja dos Correios e despache para nós, de maneira gratuita, o livro a ser devolvido.

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